01 · Le cap
Tout projet est un chemin vers un point.
Mon métier : fixer le cap, puis le parcourir avec les équipes, jusqu'à l'impact.
Leadership design & digital · Chief Digital Officer
Je construis et dirige des organisations design qui pèsent dans la stratégie : des équipes, des méthodes, des outils et désormais l'IA, au service de la performance de l'entreprise.
01 · Le cap
Mon métier : fixer le cap, puis le parcourir avec les équipes, jusqu'à l'impact.
02 · La trajectoire
03 · La méthode
04 · Le pilotage
05 · Le terrain
Orange · Sosh · BNP Paribas · Groupe BPCE · LCL · Crédit Agricole · Bouygues Telecom · RATP · Nexity · Intermarché · Suez · Michelin
Voir les réalisations ↓06 · Le point
Pour celles et ceux qui veulent faire peser le design et le digital dans leurs décisions.
Faisons le chemin ensemble ↓L'essentiel · 2 min
Head of Design puis Chief Digital Officer, je construis des organisations design qui pèsent dans la stratégie de l'entreprise. Le périmètre que je dirige est aujourd'hui celui qui croît le plus vite.
Comprendre et définir le besoin, poser la V0 qui sert de base de discussion, organiser la réponse avec les experts et embarquer les directions jusqu'au comité exécutif.
01 · Le cap
Chaque transformation est un trajet : une problématique vers sa solution, un designer vers sa prochaine étape, une équipe vers une nouvelle façon de travailler avec l'IA. Je fixe le cap, j'embarque ceux qui le parcourent, et nous allons jusqu'au point.
02 · La trajectoire
Dès 1998, j'apprends le métier sur deux terrains à la fois : le print, où j'acquiers les fondamentaux (mise en page, typographie, hiérarchie de l'information, lisibilité), et le web naissant (webdesign, HTML/CSS, animations Flash, campagnes e-mailing).
Associé de l'agence, je construis et dirige son pôle digital et je pilote un portefeuille client conséquent. Première expérience de la double casquette : créer, et faire grandir une activité.
Dans la continuité de mes années d'agence, je place l'expérience utilisateur au cœur de chaque mission, de la recherche à la conception des interfaces.
Sur le terrain : la boutique en ligne d'Orange, la transformation digitale du Groupe BPCE avec 89C3, puis le pilotage des équipes design de Sosh. J'y construis un rôle qui n'existait pas, celui de consultant-manager, pour accompagner une vingtaine de designers en mission. En parallèle, je crée la communauté design et la formation Design Thinking, qui donne naissance à l'organisme de formation interne.
Je construis le poste de Head of Design : stratégie expérience client, développement de l'expertise, management des compétences, l'animation de la communauté design. Je mets en place le partenariat avec Figma, depuis les premiers événements en 2020 jusqu'à faire de NEXTON le premier Figma Service Partner en Europe, et le seul en France. Le périmètre que je dirige devient celui qui croît le plus vite dans l'entreprise. Et depuis 2026, la direction du digital : je fixe et suis les objectifs des Heads of Product, Data & IA et Tech, sans lien hiérarchique, un pilotage par l'influence et par la preuve.
« Mon rôle n'est plus de dessiner la solution, mais de rendre le chemin lisible pour ceux qui la construisent. »
03 · La méthode
Écouter les personnes avant d'agir : utilisateurs, équipes, métiers. Le terrain d'abord, les certitudes ensuite.
Rendre l'objectif lisible et fixer les moyens, sans dicter chaque pas. Un cap clair libère l'autonomie.
Prototyper vite, tester tôt, se tromper sans drame. C'est en faisant qu'une équipe prend confiance.
Co-construire avec les métiers, la tech et la direction. Une solution portée par tous est une solution adoptée.
Structurer ce qu'on apprend pour qu'il circule : formations, communautés, référentiels.
04 · Le pilotage
Quatre responsabilités que j'exerce au quotidien, au niveau d'une direction.
Manager en direct jusqu'à une trentaine de designers, puis faire grandir une communauté de près de 150 designers, encadrés au quotidien par les consultants-managers et les ingénieurs d'affaires. Créer les rôles qui manquent (consultant-manager, Head of Design), recruter, faire grandir chacun avec des référentiels de compétences par métier.
Structurer et faire grandir les expertises design, produit, data & IA et tech : mesurer leur maturité, installer des standards à l'échelle (méthodes, outils, Design Systems) et les aligner avec la direction générale autour d'objectifs de performance et d'expérience client.
Piloter l'adoption de l'IA dans les métiers du design : gouvernance, outils, montée en compétences des équipes, et partenariats stratégiques.
Traduire l'expertise design en valeur commerciale : éclairer le besoin et le contexte du client par l'expertise métier, former les ingénieurs d'affaires aux métiers du design, préparer les designers aux rendez-vous techniques client, contribuer aux audits et aux réponses aux appels d'offres, et faire du partenariat Figma un levier de croissance.
« L'IA ne doit pas nous remplacer, mais nous recentrer sur ce qu'elle ne fait pas : écouter, comprendre, relier, donner du sens. »
05 · Le terrain
Des démarches qui s'adaptent à tous les secteurs. Sur ces sujets, mon rôle est de comprendre et définir le besoin, poser la V0 qui sert de base de discussion, organiser la réponse avec les experts et embarquer les directions.
Audit de maturité
Transformation IA
Ils m'ont fait confiance
Le terrain · Initiatives portées
Une relation construite pas à pas depuis 2020 (Config à San Francisco, watch parties, meetups Friends of Figma, Leadership et Maker Collective) jusqu'à la certification : premier Figma Service Partner en Europe, et le seul en France.
La communauté design et les fondations DesignOps qui la font tenir : meetups, formations, recrutement et outillage.
Le management des compétences de la communauté design : une matrice par métier (product, UX, UI, recherche, Design System) de plus de 100 sous-compétences. Elle sert à faire progresser chacun, à repérer les futurs managers et à relier les bons profils aux bonnes missions.
Des journées conçues et animées de bout en bout pour que les équipes design et produit de grands comptes passent de la curiosité à la pratique : agents IA, prototypage génératif, passage au code.
06 · Le point
Une transformation à mener, une réflexion sur la place du design et du digital dans une organisation, ou simplement l'envie d'en parler : je suis toujours ouvert à l'échange.
Julien Boyer
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